GARANTİ, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Ticaret Ünvanı: ASİL ZEN BUTİK
Vergi Numarası: 2530643095
İletişim E-Posta: bilgi@asilzen.com
İletişim Telefonu: 0 545 710 35 34

1. Cayma Hakkı (Tüketici İşlemleri)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici; satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ilgili süre içerisinde Firmamıza e-posta, telefon veya yazılı iletişim kanalları aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma bildiriminin Firmamıza ulaşmasının ardından ürün bedeli, yasal süre olan 14 gün içerisinde tüketiciye iade edilir. Ancak ASİL ZEN BUTİK, iade edilecek ürünün kendisine ulaşmasına veya ürünün gönderildiğine ilişkin kargo teslim belgesinin ibraz edilmesine kadar ödeme iadesini erteleyebilir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo gönderim ücreti aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanmaktadır.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel hazırlanan veya özel ölçüyle üretilen ürünler,
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler,
• Kullanım sonrası tekrar satışa uygun olmayan ürünler,
• Etiketi çıkarılmış, kullanılmış veya yeniden satışı mümkün olmayan ürünler,
• Kampanyalı, fırsat veya özel indirim kategorisindeki ürünler
  (ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe)

İade kapsamı dışında kalan ürünler, sipariş öncesinde kullanıcıya ayrıca bildirilmektedir.

3. Üründe Değer Kaybı

Tüketici, ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve kullanım amacını anlamak amacıyla makul ölçüde inceleyebilir.

Aşağıdaki durumlarda ürünün değer kaybına uğradığı kabul edilir:

• Ürünün kullanılması,
• Etiketin koparılması,
• Ürüne parfüm, makyaj veya koku sinmesi,
• Ürünün yıkanması,
• Ütü yapılması,
• İğne veya aksesuar uygulanması,
• Ürünün tekrar satışını engelleyecek deformasyon oluşması.

Bu gibi durumlarda oluşan değer kaybı somut delillerle tespit edilerek iade tutarından mahsup edilebilir veya iade talebi reddedilebilir.

4. Hatalı / Ayıplı Ürün İade Koşulları

Teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması halinde tüketicinin teslim tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde Firmamıza aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bildirimde bulunması gerekmektedir.

 0 545 710 35 34

Yapılan inceleme sonucunda ürünün üretim veya gönderim kaynaklı hatalı olduğu tespit edilirse ürün;

• Değiştirilebilir,
• Ücret iadesi yapılabilir,
• Stok durumuna göre alternatif ürün ile değiştirilebilir.

Ürünün kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmesi, kullanılması veya belirtilen süre dışında başvuru yapılması halinde iade ve değişim talepleri kabul edilmeyebilir.

Ayıplı mala ilişkin tüm haklar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında saklıdır.

5. Ürün Değişim Koşulları

Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim talebiyle Firmamıza gönderilebilir.

Değişim işlemlerinin kabul edilebilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış olması,
• Etiketlerinin sökülmemiş olması,
• Ütü, iğne veya benzeri işlem uygulanmamış olması,
• Tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.

Aşağıdaki durumlarda değişim işlemi kabul edilmez:

• Kullanılmış ürünler,
• Etiketi çıkarılmış ürünler,
• Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler,
• Fırsat veya özel indirim kategorisindeki ürünler
  (aksi belirtilmedikçe)

Değişim ve iade gönderimlerinde oluşacak kargo ücretleri ALICI tarafından karşılanmaktadır.

6. Ayıplı Mal ve Yasal Haklar

Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin sahip olduğu seçimlik haklar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında geçerlidir.

Tüketici;

• Ürünün ücretsiz onarımını,
• Bedel iadesini,
• Ayıp oranında indirim yapılmasını,
• Ürünün yenisi ile değiştirilmesini

talep edebilir.

Garanti kapsamındaki işlemler ilgili mevzuat ve üretici/tedarikçi prosedürleri doğrultusunda yürütülmektedir.

7. Tüketici Niteliği Taşımayan Alımlar

Tacir, şirket veya ticari amaçla yapılan alışverişlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki tüketici hakları uygulanmaz.

Bu tür işlemlerde iptal, iade ve değişim koşulları Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve taraflar arasındaki ticari ilişki hükümlerine tabidir.

8. Kargo Bilgileri

İade ve değişim gönderilerinin yalnızca Firmamız tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmesi gerekmektedir. Yetkisiz veya karşı ödemesiz gönderiler kabul edilmeyebilir.

Kargo anlaşma kodları sipariş sonrası müşteri hizmetleri tarafından paylaşılmaktadır.

9. İade ve Değişim Adresi

ASİL ZEN BUTİK
 Hacı Mütahir Mahallesi Kıbrıs Caddesi Duranoğlu Apt. No:35/A Ereğli / KONYA

 0 545 710 35 34
bilgi@asilzen.com